除了装修时全屋淘汰换新外，邻居们买家电大多是旧家电的零散更新。“人们不仅在网上买家电，也在网上卖家电。”张女士说，前不久她家里已经用了四五年的电视机出了故障，她就在电商平台上用以旧换新的方式买了一台新电视。“家电销售页面上有高价回收的选项，点击后打开网页，选择参与回收的产品进行估价，然后预约工程师上门检测。”张女士说，在电商平台上卖旧不用砍价，感觉心里有谱。

京东家电用户与商家体验部总经理夏晓宏告诉记者，京东家电自2016年上线家电回收业务，年度最快增长达600%以上。

目前京东家电已经对上线的“以旧换新”业务模式打造出一套全流程业务方案，并在不断进行模式升级与系统迭代。“我们希望为用户提供正规、专业、便捷的家电以旧换新服务。”夏晓宏说，京东家电针对以旧换新也推出了高额补贴政策，以空调品类为例，目前在京东家电以旧换新，可以不限品牌、不限年限、不限品相，一律享受统一的补贴金额。“家电回收是以旧换新需求为主，而且低频，我们运营几年下来，还是和销售渠道合作最有效。”专业家电回收企业嗨回收业务总经理陈峰告诉记者。